生效日期：2025 年 12 月 15 日
尊敬的用户：
“邻智配送” APP（以下简称 “本 APP”）是由【深圳邻智科技有限公司】（以下简称 “我们” 或 “邻智配送”）独立开发并运营的即时配送服务平台，为您提供物品配送、订单管理、物流追踪等服务。我们深知个人信息安全对您的重要性，严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《移动智能终端及应用软件用户个人信息保护实施指南》等法律法规，秉持合法、正当、必要、诚信的原则，保护您的个人信息及隐私安全。
本《隐私协议》（以下简称 “本协议”）将详细告知您在使用本 APP 服务过程中，我们如何收集、使用、存储、保护您的个人信息，以及您享有的相关权利。请您在注册或使用本 APP 前，仔细阅读并充分理解本协议全部内容，特别是加粗标识的敏感信息处理条款。如您未满 14 周岁，应在父母或其他监护人陪同下阅读本协议，并在获得其明确同意后使用本 APP 服务。
您点击 “同意” 或继续使用本 APP 服务，即表示您已充分理解并同意本协议的全部约定，包括我们对个人信息的处理规则及第三方 SDK 的相关隐私政策。如您不同意本协议任何内容，请立即停止使用本 APP。
个人信息：指以电子或其他方式记录的与已识别或可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息，如姓名、联系方式、地址等。
敏感个人信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，包括手机号码、身份证信息、精准位置信息、行踪轨迹、支付账户信息等，本协议中此类信息将以加粗形式显著标识。
去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
第三方 SDK：指由第三方服务提供商开发的、嵌入本 APP 中以实现特定功能的软件开发工具包，如消息推送、支付、地图等功能模块。
我们仅会基于本协议约定的目的，收集和使用实现服务所必需的个人信息，不超出必要范围过度收集。收集方式包括您主动提交、使用服务时产生以及从第三方合法获取三类，具体如下：
此类信息为使用本 APP 核心服务的必要条件，如您拒绝提供，将无法正常使用配送、订单管理等基础功能。
账户注册与登录：为完成账户创建及身份验证，您需提供手机号码，并设置登录密码。我们将通过短信验证码验证您的号码真实性，该号码用于接收订单通知、物流信息及安全验证。如您选择第三方账号（微信、支付宝）登录，我们将获取您第三方账号的唯一标识（如 OpenID），仅用于账号关联登录，不收集其他第三方账号信息。
即时配送服务：
为准确完成物品配送，您需提供收件人姓名、收件人手机号码、收件地址（含详细门牌号、楼层）、发货人姓名、发货人手机号码、发货地址（含经纬度信息）。这些信息将用于匹配配送员、规划配送路线、完成收件与签收确认。
位置信息：当您使用 “自动定位” 功能时，需授权我们获取您的精准位置信息（通过 GPS、Wi-Fi、基站信息校准），以便快速生成发货地址，提升下单效率。您可通过设备设置随时关闭位置授权，关闭后需手动输入地址信息，不影响基础配送服务使用。
交易与支付：为完成订单支付及交易结算，您需选择支付方式（微信支付、支付宝等）。支付过程中，我们将获取您的支付账户关联信息（如支付账号昵称、支付订单号），仅用于交易确认及对账，不存储完整支付账户信息（如银行卡号、密码等）。
订单管理与安全保障：在您使用服务过程中，我们将自动收集订单编号、配送物品类型、下单时间、配送员信息、订单状态、支付金额等订单信息，用于订单跟踪、售后处理及交易安全验证。同时，为保障账户安全，我们会收集您的设备型号、操作系统版本、IP 地址、登录时间、运行中进程信息，用于识别异常登录、防范欺诈风险。
此类信息为提升服务体验的可选功能，您可自主选择是否提供，拒绝提供不影响基础服务使用。
实名认证：如您需要使用企业配送、大额物品配送等增值服务，需完成实名认证，提供身份证正反面照片、真实姓名及身份证号。我们将通过第三方合规机构验证信息真实性，仅用于身份核验，不用于其他用途。
用户评价与反馈：您提交评价或联系客服时，可选择提供文字描述、图片、语音等信息，帮助我们优化服务质量。如您需要客服回电，可预留联系方式，我们将在服务完成后及时反馈处理结果。
信息推送：我们可能使用您的订单记录、配送偏好等信息，向您推送优惠活动、配送服务升级通知等。您可通过 APP “设置 - 消息通知” 关闭推送功能，关闭后将不再接收非必要通知。
如您通过电商平台、本地生活平台等第三方渠道使用邻智配送服务，我们可能从第三方获取您的订单信息（如收件人信息、商品类型），该信息仅用于完成配送服务，且获取已获得您在第三方平台的授权。如第三方提供的信息超出配送所需范围，我们将在使用前另行征得您的明示同意。
第三方公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
SDK 用途：在移动终端设备进行消息推送
收集个人信息类型：
(1)、 设备信息(手机型号，系统类型、系统版本等)用于标签化推送以及识别是否是真机、网络信息(网络类型)支持根据不同网络类型进行不同类型推送、应用数据（推送流程中产生的送达、点击、曝光等数据）用于推送业务数据统计。
(2)、（可选信息，依赖开发者设置）账号绑定信息(根据您所选用的不同推送渠道，QQ号、微信Union ID、 手机号、邮箱等)用于根据账号信息进行推送
数据处理方式：通过去标识化、加密传输及其他安全方式
官网链接：https://cloud.tencent.com/product/tpns
隐私政策链接：https://privacy.qq.com/document/preview/8565a4a2d26e480187ed86b0cc81d727
第三方公司名称：华为软件技术有限公司
收集个人信息类型：应用信息（应用基本信息）、设备信息（设备型号、操作系统、系统设置），网络信息（网络信息、运营商信息、SSID、IP地址）
使用目的：用于消息推送
隐私政策链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050042177
开发者名称：北京小米移动软件有限公司
共享的个人信息类型：设备标识(OAID、加密的Android ID)、推送消息内容、设备信息(设备厂商、型号、归属地、运营商名称等)、通知栏设置
使用目的：用于向您推送消息
可能调用的权限：访问网络状态、获取设备信息、写入设备存储
隐私政策链接：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
第三方公司名称：深圳荣耀软件技术有限公司或关联公司，根据用户活跃区域而有所不同。您可参阅荣耀推送服务隐私政策（荣耀手机设置 > 关于 > 法律信息 > 基础服务声明 > 推送服务声明）
处理的个人信息类型：设备信息、应用信息
SDK使用目的：提供消息通知功能
SDK使用场景：实际调用场景请依据您App的实际情况进行填写
SDK隐私声明链接：https://developer.honor.com/cn/docs/11002/guides/sdk-data-security
第三方公司名称：维沃移动通信有限公司
数据类型：应用基本信息（appid，appkey，应用包名，应用版本号，pushSDK版本）、应用内设备标识符（regid）、设备的硬件信息（设备类型）、系统基本信息（系统类型、系统版本）。
使用目的：提供推送消息服务、统计推送SDK接口调用成功率。
隐私政策链接：https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/878
第三方公司名称：广东欢太科技有限公司
收集个人信息种类：应用基本信息（MCS应用包名、应用版本号、OPUSH SDK版本号），应用包名，应用内设备标识符（RegistraterID、appKey、appSecret）。
使用目的：消息推送服务
隐私政策链接：https://open.oppomobile.com/documentation/page/info?id=11228
第三方公司名称：珠海星纪魅族信息技术有限公司
共享的个人信息类型：设备相关信息（手机品牌、手机型号、系统版本、系统语言，以及设备标识符 PUSHID）和应用信息、推送状态
使用目的：提供魅族手机实时消息推送、优化推送体验和统计分析
隐私政策链接：https://open.flyme.cn/docs?id=202
本 APP 为实现对应服务功能，需向您申请以下设备权限，您可通过设备设置随时开启或关闭，具体权限说明如下：
| 权限名称 | 调用目的 | 是否必需 | 关闭影响 | 关联 SDK |
|---|---|---|---|---|
| 位置权限 | 自动定位发货 / 收件地址，规划配送路线 | 可选 | 需手动输入地址，不影响基础配送 | - |
| 电话权限 | 允许 APP 内直接联系配送员、收件人 | 可选 | 需手动拨打号码，不影响订单配送 | - |
| 存储权限 | 保存订单截图、评价图片等 | 可选 | 无法上传图片评价，不影响核心服务 | - |
| 麦克风权限 | 客服语音沟通、语音输入地址 | 可选 | 无法使用语音功能，需手动输入 | - |
| 摄像头权限 | 实名认证拍照、扫码下单 | 可选 | 无法使用扫码及实名认证功能 | - |
| 通知权限 | 接收订单通知、配送提醒等推送信息 | 可选 | 无法接收推送消息，不影响配送服务 | 腾讯云消息推送 SDK |
| 自启动权限（Android） | 保障后台推送服务稳定性，实现消息实时接收 | 可选 | 推送消息可能延迟接收，不影响核心功能 | 腾讯云消息推送 SDK |
存储方式与期限：我们将您的个人信息存储在境内合规服务器，采用加密存储（如数据传输 SSL 加密、敏感信息加密存储）等安全措施，防止信息泄露、篡改、丢失。存储期限为实现服务目的所需的最短时间，订单完成后，我们将保留订单信息至法定追溯期限届满，超出期限后将对个人信息进行匿名化处理或删除。通过腾讯云消息推送 SDK 收集的设备信息及标签数据，存储期限与您的账户有效期一致，账户注销后将按约定删除或匿名化处理。
安全保护措施：我们建立了完善的信息安全管理体系，包括访问权限控制、安全审计、应急响应机制等，仅授权必要人员访问个人信息。同时，定期对服务器、应用程序及集成的第三方 SDK 进行安全检测，防范网络攻击、恶意代码等安全风险。我们已要求腾讯云对其消息推送 SDK 采取同等安全保护措施，包括数据加密、安全审计等，确保您的信息安全。
数据泄露应急处理：如发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，或发现第三方 SDK 存在违规处理信息的情况，我们将立即启动应急响应机制，采取补救措施，并在 72 小时内通过 APP 推送、短信通知等方式告知您事件详情及处理措施，如涉及重大安全风险，将同步向监管部门报告。
我们严格限制个人信息的共享、转让，仅在以下合法情形下进行：
获得您的明示同意：在您明确授权后，可向第三方共享您的个人信息，如为完成配送向配送员提供收件人联系方式（部分场景下使用虚拟中间号保护隐私）。
基于法律规定：为遵守法律法规、响应司法机关或行政部门的合法要求，可能向相关部门披露个人信息。
保护合法权益：为保护您或他人的人身安全、财产安全、合法权益，或应对公共安全紧急情况，可在合理范围内共享个人信息。
第三方服务提供商：我们可能委托第三方提供支付、地图导航、实名认证、消息推送等服务，第三方仅可在服务范围内使用个人信息，且需遵守本协议及相关保密要求，不得擅自披露或用于其他目的。其中，腾讯云仅可使用其消息推送 SDK 收集的相关信息用于实现推送服务，不得用于其他用途。
我们不会向任何第三方转让您的个人信息，除非获得您的明确同意，或因公司合并、收购、破产清算等法定情形，在转让前向您告知接收方信息，并要求接收方继续履行个人信息保护义务，包括要求接收方遵守与第三方 SDK 服务商的相关协议。
根据《个人信息保护法》等相关法律法规，您享有以下个人信息权利：
查阅、复制权：您可通过 APP “我的 - 个人中心” 查阅您的账户信息、订单记录、个人资料等，如需复制相关信息，可联系客服申请。对于通过腾讯云消息推送 SDK 收集的您的设备信息及标签数据，您可联系我们协助查询或复制。
更正权：如您发现个人信息（如姓名、地址、联系方式）不准确或不完整，可通过 APP 自行修改，或联系客服协助更正。
删除权：在符合法定条件或双方约定的情况下，您可申请删除个人信息，如注销账户后，我们将对您的个人信息进行彻底删除或匿名化处理（法律法规要求保留的除外），同时通知腾讯云删除相关设备信息及标签数据。
账户注销权：您可通过 APP “设置 - 账户安全 - 注销账户” 申请注销账户，注销前需结清所有未完成订单及款项。账户注销后，您将无法使用本 APP 服务，相关个人信息及第三方 SDK 收集的关联数据将按本协议约定处理。
撤回同意权：您可通过设备设置或 APP 内相关功能，撤回对位置权限、推送权限等的同意，包括关闭腾讯云消息推送 SDK 相关的通知权限，撤回同意可能影响对应功能的使用，但不影响基础服务。
如您需要行使上述权利，可通过本协议 “联系方式” 章节提供的渠道联系我们，我们将在 15 个工作日内核实并响应您的请求。如涉及腾讯云消息推送 SDK 相关的数据权利争议，我们将协助您与腾讯云沟通处理。
我们高度重视未成年人信息保护，未满 14 周岁的未成年人使用本 APP 服务，必须在父母或其他监护人陪同下进行，并获得其明确同意。监护人应协助未成年人保护个人信息，如发现未成年人未经授权使用本 APP 或泄露个人信息，可联系我们采取注销账户、删除信息等措施。
我们不会主动向未成年人收集额外的个人信息，通过腾讯云消息推送 SDK 收集的信息也仅用于基础推送服务，不针对未成年人提供个性化推送。如因配送服务需要收集未成年人相关信息，将在监护人同意后进行，且仅用于实现服务目的。
我们可能根据法律法规更新、业务调整或第三方 SDK 隐私政策变更（如腾讯云消息推送 SDK 的隐私保护指引更新），对本协议进行修订。修订后的协议将通过 APP 弹窗、公告等方式通知您，更新后的生效日期将在协议顶部明确标注。如您在协议更新后继续使用本 APP 服务，即表示您同意修订后的协议内容；如您不同意，应立即停止使用本 APP。
对于第三方 SDK 隐私政策的变更，我们将在合理期限内通过 APP 公告等方式告知您，您可随时查阅第三方官方隐私政策了解详情，如您不同意变更后的内容，可关闭相关功能或注销账户。
如您对本协议有任何疑问、投诉或建议，或需要行使个人信息相关权利，可通过以下方式联系我们：
微信公众号：【邻智科技】
电子邮箱：【service@linzhitech.cn】
联系地址：【深圳市福田区沙头街道天安社区泰然六路52号雪松大厦B座13A52】
我们将在 15 个工作日内回复您的咨询或投诉，努力为您提供满意的解决方案。
本协议的成立、生效、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律。如您与我们就本协议产生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向开发者所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
本协议是您与我们之间关于个人信息保护的完整约定，替代此前的任何口头或书面约定。如本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。